Klantinteractie

klantinteractieMarketing heeft zich in de laatste jaren sterk veranderd. Dit komt met name door de rol van de consument (zowel b2b als b2c). De consument is zelfstandiger, beter geïnformeerd en bepaald zelf de keuzes die hij maakt en laat zich steeds minder beïnvloeden door reclame en marketing uitingen van bedrijven. Dit verschijnsel noemen we “The customer in the drivers seat”. De klant bepaalt zelf met wie hij zaken doet en gaat zelf opzoek naar informatie om deze keuze te maken. De indruk (experience) die de consument  krijgt van een bedrijf is voor een zeer groot deel bepalend voor zijn keuze. Veel bedrijven merken dit maar weten niet hoe ze hier mee om moeten gaan. Het antwoord is klantinteractie of eCRM.

Klantinteractie of eCRm is het dialoogmarketing anno 20NU. Wij combineren databasemarketing met email en directmail voor de beste interactie met uw doelgroepen. Van leadgeneratie tot loyaliteit.